Le consommateur a le droit de retourner les achats effectués dans la boutique en ligne Flama pendant une période de 30 jours à compter du jour où il reçoit la commande. Flama se réserve le droit de n’accepter que les retours respectant les conditions suivantes :
1. Le produit est retourné dans son emballage d’origine ;
2. Le produit est retourné avec toute la documentation nécessaire ;
3. Le produit est retourné sans traces d’utilisation ni dommages ;
4. Les frais liés au retour sont gratuits pendant une période de 30 jours à compter du jour où vous recevez la commande ;
Tous les produits retournés sont examinés après leur réception. Seuls les retours respectant les conditions décrites ci-dessus seront donc acceptés.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur l’IBAN communiqué au moment de la demande de retour.
Toutes les demandes de retour de produits achetés dans notre boutique en ligne doivent être effectuées via votre Espace client.
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