Garanzie e Riparazioni

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Tutti i prodotti FLAMA venduti nell’Unione Europea beneficiano della garanzia legale di conformità di tre anni, a decorrere dalla data di consegna. Durante questo periodo, qualsiasi difetto di conformità viene risolto senza costi per te: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso dell’importo pagato.

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1979

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Centri di riparazione Flama

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Afimatex - Da Costa Jacinto & Marques, S.a.

Rua Santa Iria Loj. 22 2300-474 Tomar
2300-474 Tomar

919927384

Agostinho José Gonçalves Figueira

Rua Cidade Parthenay - Blocco G - Negozio 4, Abrantes
2200-238 Abrantes

241364228

Alcobia & Cruz

Rua General M. Sarmento, 10 A - 1500-311 BENFICA
1500-311 Benfica

217162234

Armando Faria Fernandes, S.A. - SAT

Rua Valpaços, 200 4750-219 BARCELOS
4750-219 Barcelos

253802645

Assisgarantir - Unipessoal, S.r.l.

Av. Magalhães Coutinho n. 12 negozio 42675 655 ODIVELAS
2675-655 Odivelas

309821510

Assistenza Tecnica di Luzio & Pinto, Lda.

Rua Cidade de Castelo Branco
6230-347 Fundão

275772416

Carlos Manuel Oliveira Lemos

Quinta do Vale Nº 221 - 2490-677 OURÉM
2490-677 Ourém

249541585

Crevedel

Calle Leda 1529006 POLIGONO ALAMEDA MALAGA
29006 Málaga

34917374944

DUOFRIO, Elettrodomestici e Refrigerazione Ldª

Beco do Fanado nº 6
3000-166 Coimbra

239820220

E.G. Electricidade Geral, S.r.l.

Av. Rocha Paris, 208 - 4900-494 VIANA DO CASTELO
4900-494 Viana do Castelo

258806520 / 258845100

Electro Camões - Aces. e Riparazioni, S.r.l.

Rua Gil Vicente, 270
4760-340 Vila Nova de Famalicão

252331880

Electro Santos

Rua dos Prazeres, 36
6000-209 Castelo Branco

272343459

Electro Simões - António Jorge Carvalho Simões

Rua General Humberto Delgado - Lt. 2 R/Ch. 3200-242 LOUSÃ
3200-242 Lousã

239993604

Electrorainha, S.r.l.

Rua 15 de Agosto - 14 R/Ch.
2500-801 Caldas da Rainha

262824981 / 919390841

ElectroRiparazioni Madeirense

R. do Bocage 18
8000-295 Faro

289827421

Electrovedras, Srl.

Av. General Humberto Delgado 32-7A2560-272 TORRES VEDRAS
2560-272 Torres Vedras

261312071

Spazio dell'Accessorio

Rua do Trabalhador Cortiçeiro, n.º 27 - Afonsoeiro 2870-430 MONTIJO
2870-430 Montijo

212313128

Euroilhas, Srl

Zona Commerciale dos Valados
9500-652 Ponta Delgada

296682400

Fernando Ferreira Freitas

Rua Luís de Camões, 173 - 4400-206 V. N. GAIA
4400-206 Vila Nova de Gaia

916000363

Fernando Ramos e Figli

Travessa di S. Tomé, N.º 3/5 - Leitões - 3070-216 MIRA
3070-216 Mira

231455147 / 231451440

Foztronica, S.r.l.

Travessa da Carneira, 2º Vicolo, Frazione I
3080-050 Figueira da Foz

233415144

Friparque, Lda

Rua Mestre de Aviz, Lotto 10
3700 São João da Madeira

256839500

GLOBAL SAT

Rua das Galegas nº 55 negozio 55-A
2610-265 Alfragide

214717181

Helder Filipe Cardoso Vieira da Silva

Rua António Graça, nº1054490-471 Póvoa de Varzim
4490-471 Póvoa do Varzim

252613048

Henrique Salvador

Rua do Jogo, n.º 368 Cantina 2755-055 ALVIDE
2755-055 Alvide

931800766

João Crisostomo Figueira da Silva, S.A.

Rua do Til 33,R/C - Edificio Til Sol, 9050-328 Funchal
9050-328 Funchal

291200490

JORGE JOSE RIBEIRO FERREIRA-GLOBAL SAT

Rua das Galegas nº 55 negozio 55- A 2610-265 Alfragide
2610-265 Alfragide

214717181

José Alexandrino dos Santos

Av. Marechal Craveiro Lopes, n. 67-E, 7080-162 Vendas Novas
7080-162 Vendas Novas

265890507

José Domingues Araújo, Lda

Rua Quinta do Carreiro, Lotti 9 e 10 4700-154 Frossos – Braga
4700-154 Braga

253607340

José & João Anunciação, S.a.s.

Av. Paulo VI, N.º 25 - R/C D.to - 2520-207 PENICHE
2520-207 Peniche

262787366

LARSERVICEGOLD - COMMERCIO E SERVIZI SPECIALIZZATI SRL

RUA DAS FLORES N 32 QUARTIERE DELLA PIETRA MATOS CHEIRINHOS
2785-174 SÃO DOMINGOS DE RANA

214094074 / 917238675

Leonel P. Moniz

CAMINHO DE SÃO MARTINHO N.119000-273 FUNCHAL
9000-273 Funchal

291762522

Negozio Oliveira de Azeméis

Rua Alto de Mirões, nº 249
3700-727 Cesar

910177888

Luís Batista Silva

Trav. Afonso Palmeira, 17 - São Victor - Valde de Lamaçães 4710-000 BRAGA
4715-278 Braga

966395818

Macofrio - Vendita di Accessori e Riparazioni Elettriche, S.r.l.

Rua Poeta Sebastião da Gama - Lotto G
2830-295 Barreiro

212158154

Martins & Catarina Simões, S.a.

Avenida Nova de Santiago Blocco 1 P.T. EsqSantiago3500-063 Viseu
3500-063 Viseu

232187060

Moniz e Teixeira, S.a.s.

Canada de Santo António nº 8
9500-450 São Miguel

296382144

Morgado & Pereira, Centro di Assistenza Tecnica, S.r.l.

Br. António Sérgio Rua P. Luís Castelo Branco lotto 25000-501 Vila Real
5000-501 Vila Real

Contatti: 259321895 / 960427200 WhatsApp: 961202539

NP Técnica - Riparazione di Elettrodomestici Srl

R. Dr. Manuel de Almeida 75, 8500-666 Portimão
8500-666 Portimão

282425205 / 964163083

Nuflasom - Elettrodomestici e Mobili, S.r.l.

Rua Engº. Duarte Pacheco Nº. 8494575-339 TORRÃO MCN
4575-339 Torrão

255630017

Nuno Oliveira Varela

RUA LUIS SIMÕES, N. 89 A2745-036 QUELUZ
2745-036 Queluz

214374041

Orlando António Silva Pereira - negozio 2

Rua Dr. Forbes Bessa 1364450-128 Matosinhos
4450-128 Matosinhos

229490590

Orlando António Silva Pereira - Sede

Rua Dr. Joaquim Nogueira Santos, 520 R/Ch. Esq.4475-474 NOGUEIRA DA MAIA
4475-474 Nogueira da Maia

229490590 / 934235040

Pedro Geirinhas Lda

Praçeta Raúl Proença, n.º 13A2725-116 MEM MARTINS
2725-116 Mem Martins

219210676

Reletropeças, Unipessoal, Lda.

Rua Zona Industriale da Pedrulha Arm C 3025-027 Coimbra
3025-027 Coimbra

239491114 / 962026433

Ricafre - Rep. Elettrodomestici, S.r.l.

RUA MENDONÇA N. 11 P.T. SX 8005-114 FARO
8000-093 Faro

289863663

Sajitécnica - Commercio e Rappresentanza di Elettrodomestici, S.a.r.l.

Rua Galileu Saúde Correia Nº 19 B
2800-691 Almada

212746153

Sat Flama

Rua Luís de Camões, n.º 19 A-B Ponte da Bica - 1675-525 CANEÇAS
1675-525 Caneças

219810266

Satfiel, S.r.l.

Av Zeferino de Oliveira 166 4560-061 CROCA PNF
4560-061 Penafiel

255240240

Satman, S.r.l.

Rua Silva Brinco, nº 2584465-264 São Mamede de Infesta
4465-264 São Mamede de Infesta

229028656

Selezione - Elettronica e Servizi

Técnicos, Lda. - Via Jean Piaget, 238/2404410-236 VILA NOVA DE GAIA
4410-236 Vila Nova de Gaia

227122777

Sermitec - Servizi Assistenza Tecnica Elettrica, S.r.l.

Rua Álvaro Pires Miranda - Lotto 307 - Negozio 1 Quinta de Santo António
2400-092 Leiria

244814078 / 919814078

SERVITIS LDA

R Industrial das Lages nº 63
4410-312 Canelas

227863050

Soverel, Lda.

Rua Costa Cabral, 2562 a 25644200-219 PORTO
4200-219 Porto

225495283 / 919713856 / 962875206

Tevecontrol - Rep. Radioeléctricas, S.a.

Rua Morais Soares, N.º 33 C - 1900-339 LISBOA
1900-339 Lisbona

218125584

FAQ'S

Flama è responsabile di qualsiasi difformità che si manifesti entro 3 anni dalla consegna dell'articolo.

In caso di non conformità, il consumatore ha diritto, alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante:

Riparazione
Sostituzione
Risoluzione del contratto

Sì. In linea di principio, la scelta spetta al consumatore. L’eccezione si applica se il mezzo scelto è impossibile o impone costi sproporzionati a Flama.

No. Se il prodotto è coperto dalla garanzia, la riparazione o la sostituzione vengono effettuate gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza gravi inconvenienti per il consumatore, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

Se applicabile, il bene riparato beneficia del periodo aggiuntivo di garanzia previsto dalla legge.

No. La garanzia legale non pregiudica né sostituisce eventuali garanzie commerciali aggiuntive espressamente offerte.

Può utilizzare i canali messi a disposizione da Flama:

E-mail: info@flama.pt
Modulo di contatto sulla pagina Garanzie e riparazioni
Telefono 808 250 178 (chiamata verso la rete fissa nazionale)
WhatsApp (messaggi) +351 910 177 888 - dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00

I costi di ritiro, trasporto, riparazione, sostituzione, rimozione o reinstallazione sono a carico di Flama, purché la situazione rientri nella garanzia legale e nei termini applicabili.

Qualora il prodotto sia al di fuori della garanzia legale o l'anomalia non sia imputabile a Flama, l'assistenza potrebbe essere soggetta a:

Preventivo
Accettazione preventiva da parte del cliente
Pagamento da parte del cliente

Sì. Flama potrà consigliare di consultare il manuale di istruzioni, effettuare controlli di base sull'utilizzo o rivolgersi a centri di riparazione autorizzati, quando opportuno.

Flama raccomanda l’uso di ricambi e accessori originali. L’uso di ricambi non originali, componenti incompatibili o un’installazione inadeguata può compromettere le prestazioni, la sicurezza o l’applicabilità della garanzia (qualora sussista una relazione tra l’intervento e il difetto).

Flama raccomanda che l'installazione o la sostituzione siano effettuate da tecnici qualificati ogni volta che la natura dell'intervento lo renda necessario.

Sì. Flama o il produttore garantiscono la disponibilità dei pezzi necessari alla riparazione per il periodo previsto dalla legge.

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Sermitec - Servizi Assistenza Tecnica Elettrica, S.r.l.

SERVITIS LDA

Soverel, Lda.

Tevecontrol - Rep. Radioeléctricas, S.a.

FAQ'S

FAQ'S

Qual è il periodo di garanzia dei prodotti venduti da Flama?

Quali sono i miei diritti in caso di non conformità?

Posso scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto?

La riparazione o la sostituzione hanno un costo?

Il prodotto riparato ha una garanzia aggiuntiva?

La garanzia legale incide sulle altre garanzie commerciali?

Come posso segnalare un guasto o richiedere assistenza tecnica?

Chi paga i costi di trasporto e ritiro in caso di garanzia?

Cosa succede se il prodotto è fuori garanzia?

Ci sono raccomandazioni da seguire prima di richiedere assistenza?

Posso usare componenti non originali nel mio prodotto?

Chi deve eseguire l'installazione o la sostituzione dei componenti?

Flama garantisce la disponibilità di pezzi di ricambio?