Garantias e Reparações

A sua compra tem 3 anos de garantia legal

Todos os produtos FLAMA vendidos na União Europeia beneficiam da garantia legal de conformidade de três anos, a contar da data de entrega. Durante esse período, qualquer falta de conformidade é resolvida sem custos para si - reparação, substituição, redução do preço ou devolução do valor pago.

Trabalhamos com uma rede nacional de assistência técnica autorizada, com peças originais e técnicos formados pela FLAMA. Porque uma marca próxima também se mede pelo que faz depois da compra.

Descarregar a garantia

anos de garantia legal

+30

centros de reparação

1979

a fabricar em Portugal

3 anos de garantia legal

Recolha e entrega ao domicílio

Devoluções grátis durante 30 dias

Pagamentos seguros

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Reparação e devolução

Dentro da garantia, sem qualquer encargo. Fora da garantia, sempre com orçamento prévio.

Como podemos ajudar?

Escolha o assunto que precisa de tratar. Cada pedido é encaminhado para o serviço de assistência mais próximo de si.

Centros de reparação Flama

Encontre na rede de assistência autorizada, o centro mais próximo de si.

Afimatex - Da Costa Jacinto & Marques, Lda

Rua Santa Iria Loj. 22 2300-474 Tomar
2300-474 Tomar

919927384

Agostinho José Gonçalves Figueira

Rua Cidade Parthenay - Bloco G - Loja 4, Abrantes
2200-238 Abrantes

241364228

Alcobia & Cruz

Rua General M. Sarmento, 10 A - 1500-311 BENFICA
1500-311 Benfica

217162234

Armando Faria Fernandes, Lda - SAT

Rua Valpaços, 200 4750-219 BARCELOS
4750-219 Barcelos

253802645

Assisgarantir - Unipessoal, Lda.

Av. Magalhães Coutinho n. 12 loja 42675 655 ODIVELAS
2675-655 Odivelas

309821510

Assistência Técnica do Luzio & Pinto, Lda.

Rua Cidade de Castelo Branco
6230-347 Fundão

275772416

Carlos Manuel Oliveira Lemos

Quinta do Vale Nº 221 - 2490-677 OURÉM
2490-677 Ourém

249541585

Crevedel

Calle Leda 1529006 POLIGONO ALAMEDA MALAGA
29006 Málaga

34917374944

DUOFRIO, Electr. e Ref. Ldª

Beco do Fanado nº 6
3000-166 Coimbra

239820220

E.G. Electricidade Geral, Lda.

Av. Rocha Paris, 208 - 4900-494 VIANA DO CASTELO
4900-494 Viana do Castelo

258806520 / 258845100

Electro Camões - Aces. e Reparações, Lda.

Rua Gil Vicente, 270
4760-340 Vila Nova de Famalicão

252331880

Electro Santos

Rua dos Prazeres, 36
6000-209 Castelo Branco

272343459

Electro Simões - António Jorge Carvalho Simões

Rua General Humberto Delgado - Lt. 2 R/Ch. 3200-242 LOUSÃ
3200-242 Lousã

239993604

Electrorainha, Lda.

Rua 15 de Agosto - 14 R/Ch.
2500-801 Caldas da Rainha

262824981 / 919390841

ElectroReparadora Madeirense

R. do Bocage 18
8000-295 Faro

289827421

Electrovedras, Lda.

Av. General Humberto Delgado 32-7A2560-272 TORRES VEDRAS
2560-272 Torres Vedras

261312071

Espaço do Acessório

Rua do Trabalhador Cortiçeiro, n.º 27 - Afonsoeiro 2870-430 MONTIJO
2870-430 Montijo

212313128

Euroilhas, Lda

Zona Comercial dos Valados
9500-652 Ponta Delgada

296682400

Fernando Ferreira Freitas

Rua Luís de Camões, 173 - 4400-206 V. N. GAIA
4400-206 Vila Nova de Gaia

916000363

Fernando Ramos e Filhos

Travessa de S. Tomé, N.º 3/5 - Leitões - 3070-216 MIRA
3070-216 Mira

231455147 / 231451440

Foztronica, Lda.

Travessa da Carneira, 2º Beco, Fração I
3080-050 Figueira da Foz

233415144

Friparque, Lda

Rua Mestre de Aviz, Lote 10
3700 São João da Madeira

256839500

GLOBAL SAT

Rua das Galegas nº 55 loja 55-A
2610-265 Alfragide

214717181

Helder Filipe Cardoso Vieira da Silva

Rua António Graça, nº1054490-471 Póvoa de Varzim
4490-471 Póvoa do Varzim

252613048

Henrique Salvador

Rua do Jogo, n.º 368 Cave 2755-055 ALVIDE
2755-055 Alvide

931800766

João Crisostomo Figueira da Silva, S.A.

Rua do Til 33,R/C - Edifício Til Sol, 9050-328 Funchal
9050-328 Funchal

291200490

JORGE JOSE RIBEIRO FERREIRA-GLOBAL SAT

Rua das Galegas nº 55 loja 55- A 2610-265 Alfragide
2610-265 Alfragide

214717181

José Alexandrino dos Santos

Avª. Marechal Craveiro Lopes, nº 67-E, 7080-162 Vendas Novas
7080-162 Vendas Novas

265890507

José Domingues Araújo, Lda

Rua Quinta do Carreiro, Lotes 9 e 10 4700-154 Frossos ? Braga
4700-154 Braga

253607340

José & João Anunciação, Lda.

Av. Paulo VI, N.º 25 - R/C D.to - 2520-207 PENICHE
2520-207 Peniche

262787366

LARSERVICEGOLD - COMERCIO E SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LDA

RUA DAS FLORES N 32 BAIRRO DA PEDRA MATOS CHEIRINHOS
2785-174 SÃO DOMINGOS DE RANA

214094074 / 917238675

Leonel P. Moniz

CAMINHO DE SÃO MARTINHO Nº.119000-273 FUNCHAL
9000-273 Funchal

291762522

Loja Oliveira de Azeméis

Rua Alto de Mirões, nº 249
3700-727 Cesar

910177888

Luís Batista Silva

Trav. Afonso Palmeira, 17 - São Victor - Valde de Lamaçães 4710-000 BRAGA
4715-278 Braga

966395818

Macofrio - Venda de Aces. e Rep. Elect., Lda.

Rua Poeta Sebastião da Gama - Lote G
2830-295 Barreiro

212158154

Martins & Catarina Simões, Lda.

Avenida Nova de Santiago Bloco 1 R/C EsqSantiago3500-063 Viseu
3500-063 Viseu

232187060

Moniz e Teixeira, Lda

Canada de Santo António nº 8
9500-450 São Miguel

296382144

Morgado & Pereira, Centro de Assistência Técnica, LDA

Br. António Sérgio Rua P. Luís Castelo Branco lote 25000-501 Vila Real
5000-501 Vila Real

Contactos: 259321895 / 960427200WhastApp: 961202539

NP Técnica - Reparação De Electrodomésticos Lda

R. Dr. Manuel de Almeida 75, 8500-666 Portimão
8500-666 Portimão

282425205 / 964163083

Nuflasom - Electrodomésticos e Mobiliário, Lda.

Rua Engº. Duarte Pacheco Nº. 8494575-339 TORRÃO MCN
4575-339 Torrão

255630017

Nuno Oliveira Varela

RUA LUIS SIMÕES, Nº 89 A2745-036 QUELUZ
2745-036 Queluz

214374041

Orlando António Silva Pereira - loja 2

Rua Dr. Forbes Bessa 1364450-128 Matosinhos
4450-128 Matosinhos

229490590

Orlando António Silva Pereira - Sede

Rua Dr. Joaquim Nogueira Santos, 520 R/Ch. Esq.4475-474 NOGUEIRA DA MAIA
4475-474 Nogueira da Maia

229490590 / 934235040

Pedro Geirinhas Lda

Praçeta Raúl Proença, n.º 13A2725-116 MEM MARTINS
2725-116 Mem Martins

219210676

Reletropeças, Unipessoal, Lda.

Rua Zona Industrial da Pedrulha Arm C 3025-027 Coimbra
3025-027 Coimbra

239491114 / 962026433

Ricafre - Rep. Electrodomésticos, Lda.

RUA MENDONÇA Nº 11 R/C ESQ 8005-114 FARO
8000-093 Faro

289863663

Sajitécnica - Com. e Rep. de Electrodomésticos, Lda.

Rua Galileu Saúde Correia Nº 19 B
2800-691 Almada

212746153

Sat Flama

Rua Luís de Camões, n.º 19 A-B Ponte da Bica - 1675-525 CANEÇAS
1675-525 Caneças

219810266

Satfiel, Lda.

Av Zeferino de Oliveira 166 4560-061 CROCA PNF
4560-061 Penafiel

255240240

Satman, Lda.

Rua Silva Brinco, nº 2584465-264 São Mamede de Infesta
4465-264 São Mamede de Infesta

229028656

Selecção - Electro. e Serviços

Técnicos, Lda. - Via Jean Piaget, 238/2404410-236 VILA NOVA DE GAIA
4410-236 Vila Nova de Gaia

227122777

Sermitec - Serviços Assist. Téc. Elect., Lda.

Rua Álvaro Pires Miranda - Lote 307 - Loja 1 Quinta de Santo António
2400-092 Leiria

244814078 / 919814078

SERVITIS LDA

R Industrial das Lages nº 63
4410-312 Canelas

227863050

Soverel, Lda.

Rua Costa Cabral, 2562 a 25644200-219 PORTO
4200-219 Porto

225495283 / 919713856 / 962875206

Tevecontrol - Rep. Radioeléctricas, Lda.

Rua Morais Soares, N.º 33 C - 1900-339 LISBOA
1900-339 Lisboa

218125584

FAQ'S

A Flama é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de 3 anos a contar da entrega do artigo.

Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito, nas condições legalmente previstas à reposição da conformidade do bem através de:

Reparação
Substituição
Resolução do contrato

Sim. A escolha cabe, em princípio, ao consumidor. A exceção aplica-se se o meio escolhido for impossível ou impuser custos desproporcionados à Flama.

Não. Caso o produto esteja coberto pela garantia, o processo de reparação ou substituição é efetuado gratuitamente, dentro de um prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor, nos termos legalmente aplicáveis.

Sempre que aplicável, o bem reparado beneficia do prazo adicional de garantia previsto na lei.

Não. A garantia legal não prejudica nem substitui garantias comerciais adicionais expressamente disponibilizadas.

Pode utilizar os canais disponibilizados pela Flama:

E-mail: info@flama.pt
Formulário de contacto na página Garantias e Reparaões
Telefone 808 250 178 (chamada para rede fixa nacional)
Whatsapp (texto) +351 910 177 888 - 2ªF a 6ªF: 9H - 18H

Os encargos de recolha, transporte, reparação, substituição, remoção ou reinstalação são suportados pela Flama, desde que a situação esteja abrangida pela garantia legal e nos termos aplicáveis.

Sempre que o produto estiver fora da garantia legal, ou se a anomalia não for imputável à Flama, a assistência poderá ficar sujeita a:

Orçamento
Aceitação prévia do cliente
Pagamento pelo cliente

Sim. A Flama poderá recomendar a consulta do manual de instruções, a realização de verificações básicas de utilização ou o recurso a centros de reparação autorizados, sempre que adequado.

A Flama recomenda peças e acessórios originais. O uso de peças não originais, componentes incompatíveis ou instalação inadequada pode comprometer o desempenho, a segurança ou a aplicabilidade da garantia (caso exista relação entre a intervenção e o defeito).

A Flama recomenda que a instalação ou substituição seja feita por técnicos qualificados sempre que a natureza da intervenção o justifique.

Sim. A Flama ou o produtor asseguram a disponibilização das peças necessárias à reparação pelo período legalmente exigível.