Política de privacidade
Promoções e Descontos
A Flama poderá disponibilizar campanhas promocionais, códigos de desconto, ofertas especiais ou outras condições vantajosas aplicáveis a produtos ou categorias específicas.
As promoções e descontos são válidos apenas durante o período indicado, para os produtos e condições expressamente referidos e enquanto existirem stocks.
Salvo indicação contrária, as campanhas e descontos não são acumuláveis nem com ofertas, cupões ou programas de fidelização. Quando existirem várias campanhas ativas, aplicar-se-á automaticamente a mais vantajosa.
A Flama reserva-se o direito de:
- Modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção quando existirem motivos legítimos, como erros ou indisponibilidade de produto.
- Recusar descontos obtidos indevidamente, através de meios fraudulentos ou uso abusivo de códigos.
As condições específicas de cada campanha serão comunicadas nas páginas de produto, newsletters ou materiais promocionais.
Responsável pelo Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais serão tratados por FLAMA S.A., Rua Alto de Mirões 249, 3700-727 Cesar, Portugal.
O que fazemos com as suas Informações
Quando compra na loja, recolhemos informações como nome, endereço e e-mail. Recolhemos também o endereço IP para fins de análise. Com autorização, podemos enviar e-mails sobre produtos e atualizações.
Consentimento
Quando fornece informações pessoais para concluir uma transação, concorda com o seu uso para esse fim específico. Para finalidades secundárias, como marketing, pediremos o seu consentimento.
Divulgação
Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei.
Prazo de Conservação
Os dados serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades da sua recolha.
Serviços de Terceiros
Os nossos fornecedores utilizam os seus dados apenas conforme necessário para prestar os serviços contratados. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dos mesmos.
Informação sobre Cookies
Utilizamos cookies para facilitar a navegação e personalizar conteúdos. Consulte a informação de Cookies disponível no website.
Direitos dos Titulares de Dados
Tem direito a aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento para marketing e solicitar portabilidade dos seus dados.
Para exercer estes direitos, contacte marketing@flama.pt ou por correio: FLAMA S.A., Departamento de Marketing, Rua Alto de Mirões 249, 3700-727 Cesar, Portugal.
Em caso de violação de dados, pode apresentar reclamação à CNPD.
Segurança
Tomamos medidas para proteger os seus dados contra perda, divulgação ou alteração.
Alterações à Política de Privacidade
A política pode ser modificada a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação.
Devoluções
O consumidor tem direito à devolução por um período de 30 dias após receção da encomenda, desde que:
- O produto seja devolvido na embalagem original.
- Inclua toda a documentação necessária.
- Não apresente sinais de uso ou danos.
- A devolução seja efetuada dentro dos 30 dias, com custos gratuitos.
Os produtos devolvidos serão analisados. Se aceites, o reembolso será efetuado para o IBAN fornecido.
Os pedidos de devolução devem ser feitos através da formulário disponível na Área de Cliente.
Para dúvidas, contacte 808 250 178.
Peças e Acessórios
As peças e acessórios Flama estão sujeitas às condições gerais de venda e legislação aplicável. Condições adicionais:
- São exclusivas dos produtos Flama.
- Algumas substituições devem ser feitas pela marca ou agentes autorizados.
- Substituições devem ser feitas com o equipamento desligado.
- Peças não originais ou substituição inadequada podem invalidar a garantia.
Para dúvidas, contacte o Serviço Pós-Venda.
Serviço Pós-Venda e Garantia
Para produtos com defeito ou avaria, comunique o número da encomenda e descrição do problema através do formulário ou e-mail info@flama.pt.
Leia o Manual de Instruções antes de contactar.
Os custos de devolução de produtos com defeito dentro da garantia são suportados pela Flama.
Para equipamentos fora da garantia, os custos são do consumidor.
Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda, que emitirá parecer e orçamento. A reparação inicia após pagamento, quando aplicável.
Pode também dirigir-se aos Centros de Reparação.