Termini del servizio

Pagamenti

Il negozio online Flama offre al consumatore il pagamento tramite Multibanco, Carta di credito, MBWAY, Paypal e FLOA 3X/4X. I dati per il pagamento sono disponibili nell'ultimo passaggio del processo di acquisto e nell'email di conferma. Possono inoltre essere consultati in qualsiasi momento nell'Area Cliente.

Flama processa gli ordini solo dopo la conferma del relativo pagamento, quindi non può garantire la disponibilità degli articoli fino a quel momento. Si consiglia di effettuare il pagamento rapidamente per evitare l'indisponibilità dei prodotti.

FLOA 3x e 4x con FLAMA FLOA | Consulta tutte le condizioni generali FLOA qui

Paga in 3 o 4 rate senza interessi con carta di credito o debito, tramite il partner FLOA. Queste soluzioni di pagamento sono riservate ai maggiorenni residenti in Portogallo e titolari di carta Visa o MasterCard valida per tutta la durata del piano scelto.

Dopo aver completato l'ordine, seleziona “Pagamento Differito”, “Pagamento in 3 rate” o “Pagamento in 4 rate”. Verrai reindirizzato alla pagina di FLOA per completare il pagamento. FLOA potrà accettare o rifiutare la richiesta di finanziamento. Il cliente può annullare l'ordine entro 14 giorni. Maggiori informazioni disponibili qui.

Se utilizzi questi metodi di pagamento, i tuoi dati personali saranno trasmessi a FLOA per analisi, gestione del contratto e eventuale recupero crediti. Consulta la politica sulla privacy di FLOA qui.

Spese di spedizione e tempi di consegna

In Portogallo Continentale, gli articoli disponibili vengono spediti entro 2-4 giorni. Il termine massimo di consegna, dopo la conferma della spedizione, è di 48 ore.

Per Azzorre e Madeira, gli articoli disponibili vengono spediti entro 2-4 giorni. Il termine massimo di consegna è di 5-7 giorni dalla spedizione.

I costi di spedizione sono calcolati in base al peso dei prodotti e possono essere consultati qui.

I tempi di consegna sono stimati in base alla conferma del pagamento. Dopo la fatturazione, il consumatore riceverà un'email di conferma della spedizione.

Resi

Il consumatore ha diritto al reso degli acquisti effettuati nel negozio online Flama per un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Flama accetta solo resi che rispettino le seguenti condizioni:

  • Prodotto restituito o inviato per cambio nella confezione originale.
  • Prodotto restituito con tutta la documentazione necessaria.
  • Prodotto restituito senza segni di utilizzo e senza danni.
  • Costi di reso gratuiti per 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

I prodotti restituiti vengono analizzati dopo la ricezione e sono accettati solo se rispettano le condizioni sopra indicate.

Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato sull'IBAN indicato dal cliente nel modulo di reso.

Tutte le richieste di reso devono essere effettuate tramite il modulo disponibile nell'Area Cliente.

Per maggiori informazioni, contattare il 808 250 178.

Pezzi e accessori

I pezzi e gli accessori Flama seguono le condizioni generali di vendita e la legislazione applicabile. Tuttavia, per la loro natura specifica, si aggiungono le seguenti condizioni:

  • I pezzi e gli accessori commercializzati direttamente da Flama o da agenti autorizzati sono esclusivi dei prodotti Flama.
  • Alcune sostituzioni devono essere effettuate dalla marca o da agenti autorizzati.
  • La sostituzione deve essere effettuata con l'apparecchio spento e, se necessario, a temperatura ambiente.
  • L'uso di pezzi non originali o un'installazione errata può compromettere l'apparecchio e invalidare la garanzia.

In caso di dubbi, contatti il Servizio Post-Vendita o gli agenti autorizzati.

Informazioni sui prezzi

Flama mostra sul sito web il prezzo totale di ogni prodotto, incluse tasse, imposte e costi aggiuntivi applicabili.

Flama non è responsabile per errori informatici, manuali o tecnici che alterino il prezzo visualizzato. In caso di prezzo chiaramente errato, l'ordine sarà annullato e il cliente informato.

I prezzi e le campagne sono esclusivi per acquisti online e possono differire da quelli dei negozi fisici.

Servizio Post-Vendita e Garanzia

Per prodotti con difetto o guasto, deve comunicare il problema indicando il numero dell'ordine e la descrizione del malfunzionamento.

Si consiglia di consultare il Manuale di Istruzioni prima di contattare l'assistenza.

I costi di restituzione degli articoli difettosi in garanzia sono a carico di Flama.

Per apparecchi fuori garanzia, i costi di ritiro sono a carico del consumatore.

Gli articoli sono esaminati dal Servizio Post-Vendita, che potrà fornire un preventivo di riparazione. La riparazione inizia solo dopo il pagamento del preventivo.

Può anche rivolgersi ai Centri di Riparazione.

Promozioni e Sconti

Flama potrà offrire campagne promozionali, codici sconto e offerte speciali.

Le promozioni sono valide solo durante il periodo indicato, per i prodotti menzionati e fino a esaurimento scorte.

Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili con altre campagne o codici.

Quando sono attive più campagne, verrà applicata automaticamente quella più vantaggiosa.

Flama si riserva il diritto di:

  • Modificare o annullare promozioni in qualsiasi momento per motivi legittimi.
  • Rifiutare sconti ottenuti indebitamente.

Le condizioni specifiche di ogni campagna saranno comunicate nelle pagine prodotto, newsletter o materiali promozionali.