Garantías y reparaciones

Tu compra tiene 3 años de garantía legal

Todos los productos FLAMA vendidos en la Unión Europea cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años, a partir de la fecha de entrega. Durante ese período, cualquier falta de conformidad se resolverá sin coste para ti: reparación, sustitución, reducción del precio o devolución del importe pagado.

Trabajamos con una red nacional de asistencia técnica autorizada, con piezas originales y técnicos formados por FLAMA. Porque una marca cercana también se demuestra por lo que hace después de la compra.

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centros de reparación

1979

fabricado en Portugal

3 años de garantía legal

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Reparación y devolución

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Centros de reparación Flama

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Afimatex - Da Costa Jacinto & Marques, Lda

Calle Santa Iria Loj. 22 2300-474 Tomar
2300-474 Tomar

919927384

Agostinho José Gonçalves Figueira

Calle Cidade Parthenay - Bloque G - Tienda 4, Abrantes
2200-238 Abrantes

241364228

Alcobia & Cruz

Calle General M. Sarmento, 10 A - 1500-311 BENFICA
1500-311 Benfica

217162234

Armando Faria Fernandes, Lda - SAT

Calle Valpaços, 200 4750-219 BARCELOS
4750-219 Barcelos

253802645

Assisgarantir - Unipessoal, Lda.

Av. Magalhães Coutinho n.º 12, tienda 42675-655 ODIVELAS
2675-655 Odivelas

309821510

Servicio técnico de Luzio & Pinto, Lda.

Rua Cidade de Castelo Branco
6230-347 Fundão

275772416

Carlos Manuel Oliveira Lemos

Quinta do Vale Nº 221 - 2490-677 OURÉM
2490-677 Ourém

249541585

Crevedel

Calle Leda 1529006 POLÍGONO ALAMEDA MÁLAGA
29006 Málaga

34917374944

DUOFRIO, Electrodomésticos y Refrigeración Ltda.

Beco do Fanado nº 6
3000-166 Coimbra

239820220

E.G. Electricidad General, Lda.

Av. Rocha Paris, 208 - 4900-494 VIANA DO CASTELO
4900-494 Viana do Castelo

258806520 / 258845100

Electro Camões - Accesorios y Reparaciones, Ltda.

Rua Gil Vicente, 270
4760-340 Vila Nova de Famalicão

252331880

Electro Santos

Calle de los Placeres, 36
6000-209 Castelo Branco

272343459

Electro Simões - António Jorge Carvalho Simões

Rua General Humberto Delgado - Lt. 2 R/Ch. 3200-242 LOUSÃ
3200-242 Lousã

239993604

Electrorainha, Lda.

Rua 15 de Agosto - 14 R/Ch.
2500-801 Caldas da Rainha

262824981 / 919390841

ElectroReparadora Madeirense

R. do Bocage 18
8000-295 Faro

289827421

Electrovedras, Lda.

Av. General Humberto Delgado 32-7A2560-272 TORRES VEDRAS
2560-272 Torres Vedras

261312071

Espacio del accesorio

Calle del Trabajador Corchero, n.º 27 - Afonsoeiro 2870-430 MONTIJO
2870-430 Montijo

212313128

Euroilhas, Lda

Zona Comercial dos Valados
9500-652 Ponta Delgada

296682400

Fernando Ferreira Freitas

Rua Luís de Camões, 173 - 4400-206 V. N. GAIA
4400-206 Vila Nova de Gaia

916000363

Fernando Ramos e Hijos

Travessa de S. Tomé, N.º 3/5 - Leitões - 3070-216 MIRA
3070-216 Mira

231455147 / 231451440

Foztronica, Lda.

Travessa da Carneira, 2.º Beco, Fracción I
3080-050 Figueira da Foz

233415144

Friparque, Lda

Rua Mestre de Aviz, Lote 10
3700 São João da Madeira

256839500

SAT GLOBAL

Calle de las Galegas n.º 55, local 55-A
2610-265 Alfragide

214717181

Helder Filipe Cardoso Vieira da Silva

Rua António Graça, n.º1054490-471 Póvoa de Varzim
4490-471 Póvoa do Varzim

252613048

Henrique Salvador

Calle del Juego, n.º 368 Sótano 2755-055 ALVIDE
2755-055 Alvide

931800766

João Crisostomo Figueira da Silva, S.A.

Calle Rua do Til 33, planta baja - Edificio Til Sol, 9050-328 Funchal
9050-328 Funchal

291200490

JORGE JOSE RIBEIRO FERREIRA-GLOBAL SAT

Calle de las Galegas n.º 55, local 55-A, 2610-265 Alfragide
2610-265 Alfragide

214717181

José Alexandrino dos Santos

Avª. Mariscal Craveiro Lopes, n.º 67-E, 7080-162 Vendas Novas
7080-162 Vendas Novas

265890507

José Domingues Araújo, Lda

Rua Quinta do Carreiro, Lotes 9 e 10 4700-154 Frossos ? Braga
4700-154 Braga

253607340

José & João Anunciação, Lda.

Av. Paulo VI, N.º 25 - R/C D.to - 2520-207 PENICHE
2520-207 Peniche

262787366

LARSERVICEGOLD - COMERCIO Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS LDA

RUA DAS FLORES N 32 BAIRRO DA PEDRA MATOS CHEIRINHOS
2785-174 SÃO DOMINGOS DE RANA

214094074 / 917238675

Leonel P. Moniz

CAMINO DE SÃO MARTINHO N.º 119000-273 FUNCHAL
9000-273 Funchal

291762522

Tienda Oliveira de Azeméis

Rua Alto de Mirões, n.º 249
3700-727 Cesar

910177888

Luís Batista Silva

Trav. Afonso Palmeira, 17 - São Victor - Valde de Lamaçães 4710-000 BRAGA
4715-278 Braga

966395818

Macofrio - Venta de Acces. y Rep. Elect., Lda.

Rua Poeta Sebastião da Gama - Lote G
2830-295 Barreiro

212158154

Martins y Catarina Simões, Lda.

Avenida Nova de Santiago Bloque 1 R/C IzqSantiago3500-063 Viseu
3500-063 Viseu

232187060

Moniz e Teixeira, Lda

Canada de Santo António nº 8
9500-450 São Miguel

296382144

Morgado & Pereira, Centro de Asistencia Técnica, LDA

Br. António Sérgio Rua P. Luís Castelo Branco lote 25000-501 Vila Real
5000-501 Vila Real

Contactos: 259321895 / 960427200 WhatsApp: 961202539

NP Técnica - Reparación de Electrodomésticos Lda

C. Dr. Manuel de Almeida 75, 8500-666 Portimão
8500-666 Portimão

282425205 / 964163083

Nuflasom - Electrodomésticos y Mobiliario, Lda.

Calle Ing.º Duarte Pacheco N.º 8494575-339 TORRÃO MCN
4575-339 Torrão

255630017

Nuno Oliveira Varela

CALLE LUIS SIMÕES, N.º 89 A2745-036 QUELUZ
2745-036 Queluz

214374041

Orlando António Silva Pereira - tienda 2

Calle Dr. Forbes Bessa 1364450-128 Matosinhos
4450-128 Matosinhos

229490590

Orlando António Silva Pereira - Sede

Calle Dr. Joaquim Nogueira Santos, 520 R/Ch. Esq.4475-474 NOGUEIRA DA MAIA
4475-474 Nogueira da Maia

229490590 / 934235040

Pedro Geirinhas Lda

Praçeta Raúl Proença, n.º 13A2725-116 MEM MARTINS
2725-116 Mem Martins

219210676

Reletropeças, Unipessoal, Lda.

Rua Zona Industrial da Pedrulha Arm C 3025-027 Coimbra
3025-027 Coimbra

239491114 / 962026433

Ricafre - Rep. Electrodomésticos, Lda.

CALLE MENDONÇA N.º 11 PLANTA BAJA IZQ. 8005-114 FARO
8000-093 Faro

289863663

Sajitécnica - Com. y Rep. de Electrodomésticos, Lda.

Calle Galileu Saúde Correia N.º 19 B
2800-691 Almada

212746153

Sat Flama

Rua Luís de Camões, n.º 19 A-B Ponte da Bica - 1675-525 CANEÇAS
1675-525 Caneças

219810266

Satfiel, Lda.

Av Zeferino de Oliveira 166 4560-061 CROCA PNF
4560-061 Penafiel

255240240

Satman, Lda.

Rua Silva Brinco, n.º 2584465-264 São Mamede de Infesta
4465-264 São Mamede de Infesta

229028656

Selección - Electro. y Servicios

Técnicos, Lda. - Vía Jean Piaget, 238/2404410-236 VILA NOVA DE GAIA
4410-236 Vila Nova de Gaia

227122777

Sermitec - Servicios de Asistencia Técnica Eléctrica, Ltda.

Calle Álvaro Pires Miranda - Lote 307 - Tienda 1 Quinta de Santo António
2400-092 Leiria

244814078 / 919814078

SERVITIS LDA

R Industrial das Lages nº 63
4410-312 Canelas

227863050

Soverel, Lda.

Rua Costa Cabral, 2562 a 25644200-219 OPORTO
4200-219 Oporto

225495283 / 919713856 / 962875206

Tevecontrol - Rep. Radioeléctricas, Lda.

Rua Morais Soares, N.º 33 C - 1900-339 LISBOA
1900-339 Lisboa

218125584

FAQ'S

Flama es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de 3 años a partir de la entrega del artículo.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, en las condiciones previstas legalmente, a restablecer la conformidad del bien mediante:

Reparación
Sustitución
Resolución del contrato

Sí. En principio, la elección corresponde al consumidor. La excepción se aplica si el medio elegido es imposible o impone costes desproporcionados a Flama.

No. Si el producto está cubierto por la garantía, la reparación o sustitución se realiza de forma gratuita, en un plazo razonable y sin causar graves inconvenientes al consumidor, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando corresponda, el bien reparado se beneficia del plazo adicional de garantía previsto por la ley.

No. La garantía legal no perjudica ni sustituye las garantías comerciales adicionales ofrecidas expresamente.

Puede utilizar los canales proporcionados por Flama:

Correo electrónico: info@flama.pt
Formulario de contacto en la página Garantías y reparaciones
Teléfono 808 250 178 (llamada a una red fija nacional)
WhatsApp (texto) +351 910 177 888 - de lunes a viernes: de 9:00 a 18:00

Los gastos de recogida, transporte, reparación, sustitución, retirada o reinstalación corren a cargo de Flama, siempre que la situación esté cubierta por la garantía legal y de conformidad con los términos aplicables.

Siempre que el producto esté fuera de la garantía legal, o si la anomalía no es imputable a Flama, la asistencia podrá estar sujeta a:

Presupuesto
Aceptación previa del cliente
Pago por parte del cliente

Sí. Flama podrá recomendar consultar el manual de instrucciones, realizar comprobaciones básicas de uso o recurrir a centros de reparación autorizados, cuando corresponda.

Flama recomienda utilizar piezas y accesorios originales. El uso de piezas no originales, componentes incompatibles o una instalación inadecuada puede comprometer el rendimiento, la seguridad o la aplicabilidad de la garantía (si existe una relación entre la intervención y el defecto).

Flama recomienda que la instalación o sustitución sea realizada por técnicos cualificados siempre que la naturaleza de la intervención lo justifique.

Sí. Flama o el fabricante garantizan la disponibilidad de las piezas necesarias para la reparación durante el período legalmente exigido.

Garantías y reparaciones

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Crevedel

DUOFRIO, Electrodomésticos y Refrigeración Ltda.

E.G. Electricidad General, Lda.

Electro Camões - Accesorios y Reparaciones, Ltda.

Electro Santos

Electro Simões - António Jorge Carvalho Simões

Electrorainha, Lda.

ElectroReparadora Madeirense

Electrovedras, Lda.

Espacio del accesorio

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Foztronica, Lda.

Friparque, Lda

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João Crisostomo Figueira da Silva, S.A.

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José Alexandrino dos Santos

José Domingues Araújo, Lda

José & João Anunciação, Lda.

LARSERVICEGOLD - COMERCIO Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS LDA

Leonel P. Moniz

Tienda Oliveira de Azeméis

Luís Batista Silva

Macofrio - Venta de Acces. y Rep. Elect., Lda.

Martins y Catarina Simões, Lda.

Moniz e Teixeira, Lda

Morgado & Pereira, Centro de Asistencia Técnica, LDA

NP Técnica - Reparación de Electrodomésticos Lda

Nuflasom - Electrodomésticos y Mobiliario, Lda.

Nuno Oliveira Varela

Orlando António Silva Pereira - tienda 2

Orlando António Silva Pereira - Sede

Pedro Geirinhas Lda

Reletropeças, Unipessoal, Lda.

Ricafre - Rep. Electrodomésticos, Lda.

Sajitécnica - Com. y Rep. de Electrodomésticos, Lda.

Sat Flama

Satfiel, Lda.

Satman, Lda.

Selección - Electro. y Servicios

Sermitec - Servicios de Asistencia Técnica Eléctrica, Ltda.

SERVITIS LDA

Soverel, Lda.

Tevecontrol - Rep. Radioeléctricas, Lda.

FAQ'S

FAQ'S

¿Cuál es el plazo de garantía de los productos vendidos por Flama?

¿Cuáles son mis derechos en caso de falta de conformidad?

¿Puedo elegir entre la reparación o la sustitución del producto?

¿La reparación o sustitución tiene algún coste?

¿El producto reparado tiene garantía adicional?

¿La garantía legal afecta a otras garantías comerciales?

¿Cómo puedo comunicar una avería o solicitar asistencia técnica?

¿Quién paga los gastos de transporte y recogida en caso de garantía?

¿Qué sucede si el producto está fuera de garantía?

¿Hay alguna recomendación antes de solicitar asistencia?

¿Puedo usar piezas no originales en mi producto?

¿Quién debe realizar la instalación o sustitución de piezas?

¿Flama garantiza la disponibilidad de piezas de reparación?